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Trocas e Devoluções

A LIZ SANTIAGO preza pela qualidadade na confecção dos seus produtos, mas caso o produto adquirido não atenda suas expectativas, haverá possibilidade de troca com as seguintes condições: 

  1. A partir da sua casa. Para isso entre em contato com [email protected] e encaminharemos um link para a postagem reversa (via correios);
  2. Você poderá devolver o produto no prazo de até 7 dias corridos, conforme o Código de Defesa do Consumidor;
  3. O produto deve ser devolvido em uma embalagem que o proteja durante o transporte em conjunto com a declaração de conteúdo.
  4. Caso a mercadoria venha apresentar algum defeito, você poderá escolher entre a substituição do produto por outro igual em perfeitas condições de uso, a restituição da quantia paga.

Por favor, formalize a situação por e-mail no prazo correto, para podermos nos preparar. 

          Respeitamos o consumidor e por isso nossa Política de Trocas e Devolução estão de acordo com os artigos 18 a 20 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90). 

O prazo para envio do novo produto em caso de troca, será conforme prazo acordado.

Salientamos que trabalhamos com produtos 100% artesanais que são confeccionados em sua maioria de acordo com o pedido do cliente. Procuramos sempre manter a organização em nosso ateliê para que tudo ocorra da melhor forma possível, obtendo assim até o momento 100% de satisfação do cliente.